CEDAM
La Customer Satisfaction. Vantaggio Competitivo E Creazione Di Valore
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Feltrinelli · Spedizione gratuita
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Specifiche
MarcaCEDAM
CondizioneNuovo
Descrizione
La grande maggioranza delle imprese deve operare in ambienti concorrenziali complessi e mutevoli. A tal fine occorre saper acquisire e sviluppare una serie di vantaggi competitivi e sostenibili che rappresentano il vero motore per la creazione di valore/ricchezza. In questo quadro il cliente e l'azienda clientocentrica hanno maggiore possibilità di successo perseguibile attraverso un processo di customizzzazione del cliente in modo da poterlo poi fidelizzare.
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