Il Rapporto Medico-Paziente - Vittoria M. Borella

Un libro per i medici, ovunque essi operino - nel loro studio, in ospedale, al pronto soccorso, con clienti privati, con mutuati - e per quanti si avviano alla professione medica. Una guida completa, scritta da una nota esperta, basata sull'esperienza di docente di tecniche di comunicazione in Agorà, scuola post-universitaria per medici di Milano. Il convincimento di una migliore gestione del rapporto col cliente-paziente, considerato quindi come "persona" e non solo caso clinico, è imposto ormai a chiunque voglia essere buon professionista. In un contesto sociale dove i mass media informano (e a volte in modo sin troppo esagerato) su malattie, medicinali, cure, con articoli, spot televisivi, rubriche, inserti speciali il medico viene sempre più pesantemente "testato" dal cliente/paziente, specie al primo incontro. E questo cliente può divenire insistente, petulante, noioso, aggressivo, testardo perché pensa di conoscere anche lui cose "di medicina". Il medico, che lo dovrà...